HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG

Để đặt những sản phẩm trên website. Khách hàng có thể thực hiện theo 02 cách thức như sau:

Cách 1: Đặt sản phẩm trực tuyến trên website

  • Quý khách chỉ cần chọn sản phẩm mong muốn
  • Các sản phẩm kèm số lượng mong muốn từ quý khách chọn, sẽ được ghi nhận tại “Giỏ hàng”, trong đó liệt kê chi tiết về sản phẩm, giá từng sản phẩm và tổng giá của đơn hàng. Khách hàng có thể thay đổi sản phẩm (thêm, bớt) tại giai đoạn này.
  • Khi đã hoàn tất đơn hàng, quý khách chọn tiến hành mua hàng là hoàn tất đơn hàng.
  • Tại khu vực “Đặt hàng trực tuyến”, khách hàng liệt kê các thông tin cần thiết bao gồm: Họ và tên, địa chỉ, tỉnh/ thành phố, số điện thoại, email và chọn lệnh “Đồng ý mua hàng” để hệ thống xác nhận đơn hàng.
  • Nhân viên sẽ kiểm tra và liên hệ lại để xác nhận trong vòng 30 phút kể từ khi khách hàng chọn nút đặt hàng trên website.

Cách 2: Gọi điện thoại đến tổng đài / hotline

  • Khách hàng liên hệ đến hotline sẽ được hỗ trợ tư vấn
  • Sau quá trình tư vấn, nếu quý khách đặt hàng thì chuyên viên sẽ yêu cầu quý khách cung cấp các thông tin giao hàng bao gồm: Họ và tên, địa chỉ, số điện thoại, email, các yêu cầu giao hàng khác (nếu có).
  • Nhân viên tiếp nhận đơn hàng, xác nhận đơn đặt hàng và giao hàng theo đúng thỏa thuận khi đặt hàng.

XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG

Sau khi hoàn thành việc đặt hàng trực tuyến trên website, hệ thống sẽ tự động gửi email xác nhận vào hòm thư của khách hàng.

Trong vòng 30 phút, nhân viên trực tổng đài sẽ liên lạc xác nhận, xử lý, hoàn thành các thủ tục đặt hàng. Nếu không có hồi âm, khách hàng vui lòng gọi trực tiếp vào hotline để được hỗ trợ về đơn hàng của mình.

Trong hầu hết trường hợp, khách hàng sẽ nhận được email cùng với thông tin đặt hàng trong vòng 30 phút kể từ lúc khách hàng thực hiện việc đặt hàng. Nếu Khách hàng không nhận được sau thời gian này, hãy kiểm tra thư rác hoặc các bộ lọc thư rác.